Läßt sich das so einfach zusammenstellen? „Das erwarten die 4 Generationen vom digitalen Marketing“

Im Artikel der Internetworld wird die Menschheit in 4 Generationen geteilt und jeder Generation Social Media Eigenschaften zugeordnet. Dabei entscheidet angeblich das Geburtsjahr, ob man lieber twittert, facebookt, whatsappt oder snapchattet. Das halte ich für Quatsch. Das gilt auch nicht für die Mehrheit der jeweiligen Generation. Dann müsste ich ja Tageszeitung und TV als bevorzugte Quelle […]

Corporate Blogs

Beim Thema Corporate Blogging fällt vielen immer wieder der Daimler-Blog als erstes ein. Das ist sicher ein gut gelungenes, aber auch ein sehr spezielles Unternehmens-Blog. Es deckt sehr viele Themen mit sehr, sehr vielen Autoren ab. Wenn Daimler für den Vergleich zu groß ist, kann man auch auf den Saftblog schauen, bei Ritter Sport oder viel […]

Die wichtigsten Social Media-Themen 2015

Der Social Media Excellence Kreis (SME) hat in einer Umfrage bei seinen Mitgliedern (Allianz, Telekom, Siemens uvm.) nach den wichtigsten Social Media-Themen 2015 gefragt. Die drei wichtigsten aus dem Ergebnis sind:     Einfluss von Social Media auf die Customer Journey Das ist meiner Meinung nach nicht besonders spektaktulär. Aber es ist ein Detail, woraus […]

Vorlagen zu Social Business

Bei Social Media Projekten sind einige Vorlagen ausgesprochen hilfreich. Meist steckt bereits einige Erfahrung in den leeren Vorlagen. Beim verwenden dieser Vorlagen kommt das eigene Projekt schneller und sicherer zum Erfolg! Diese Vorlagen sind sicherlich hilfreich für Social Media Manager, Community Manager, Content Manager, Digital xxx Manager alle , die Social Media Kanäle umsetzen und […]

Wie kommen wir raus aus dem Shitstorm ?

Shitstorm? Bin ich mitten in einem Shitstorm, so werde ich heftig mit „Shit“ beworfen. Im übertragenen Sinne mit Bösartigkeiten beschimpft, verunglimpft, beleidigt, bloßgestellt, angegriffen und vieles mehr. Was sollte ich nicht tun? Vielen kommt schnell die Idee „verbieten, verklagen, zurück schießen“. Das hat in der Regel eine dieser zwei möglichen Folgen: entweder es wird gar […]

Enterprise 2.0: Der lange Weg zum Social Business

70% bis 80% der Unternehmen setzen bereits intern Social Software ein Bitcom hat 2013 in einer Studie zu Social Business Unternehmen unter anderem gefragt, ob Sie bereits Social Software einsetzen. So gefragt haben fast 70% der KMU und fast 80% der größeren Unternehmen mit „ja“ geantwortet. Die Zahlen können aber leicht täuschen. Bei dieser Fragestellung […]

Social Media Manager können Shitstorms verhindern

Und schon wieder ein Shitstorm. Jetzt Kaufland (Post inzwischen gelöscht, Kaufland scheint gerne zu löschen: siehe auch hier). Inzwischen wird es zur Mode, mit kleinen und oft erfundenen Geschichten einen Shitstorm auszulösen. Kaufland jedenfalls reagiert seit fast 24h nicht. Gar nicht. Damit bringen sie ihre mit viel Zeit (und Geld) aufgebaute Seite bei Facebook in Gefahr. 169.000 […]

Shitstorm-Alarm im Saarland

Ein Azubi-Rap ist immer gut für einen Shithstorm Die Saarbrücker Zeitung rief mich an, ob ich als Shitstorm Experte ein Interview zu einem speziellen Saarländer Shitstorm geben könne. OK. Was? Kurz zur Vorgeschichte. Diesen Shitstorm haben sicher nicht alle mitbekommen: Die Sparda-Bank hat einige ihrer Azubis unterstützt bei einem Video, das angeschlagene Image der Banker […]

Krisenprävention: den Shitstorm vermeiden

Was ein Shitstorm ist, hatte ich im ersten Teil des Artikels erklärt. Jetzt bleibt zu klären, wie ich einen Shitstorm vermeide, und wenn er dennoch eintritt, wie ich ihn erkenne und damit umgehe. Prävention kann und muss von langer Hand betrieben werden. Um ein Unternehmen robust gegen Shitstorms zu machen, sind verschiedene Maßnahmen erforderlich. Qualifizierung Der […]

Angst vor dem Shitstorm – Krisenprävention

Definition Shitstorm (dt. Empörungswelle) bezeichnet in der deutschen Sprache ein Internet-Phänomen, bei dem massenhafte öffentliche Entrüstung sachliche Kritik mit zahlreichen unsachlichen Beiträgen vermischt. Ein typischer Shitstorm umfasst unter anderem „Blogbeiträge oder -kommentare, Twitternachrichten oder Facebook-Meldungen“. (Definition aus Wikipedia). Sind Shitstorms immer ein Schaden? Ein echter Shitstorm kann für ein Unternehmen ganz schon schädigend sein. Wobei ich der Meinung bin, dass die meisten der […]