Strategie, Planung, Umsetzung, Rollout, Training für die Digitale Transformation
Oha. Was die Bahn sich da leistet … Ein solch großer Konzern sollte doch eine Unternehmenskommunikation haben. Hat er vermutlich auch. Was machen die? Schlafen? Ansonsten hätten die doch einfach mal kurz (und es reicht kurz) herumschauen, welchen „Erfolg“ Rapsongs von Azubis haben … BMW, Edeka, Sparda, … Und diesmal geht es qualitativ auch noch […]
Shitstorms beeinflussen Kaufentscheidungen Die Internetworld titelte vor kurzem mit „Shitstorms beeinflussen Kaufentscheidungen„. Dabei wird im Artikel (und in der zugrunde liegenden Studie) eigentlich nur von Kritik am Unternehmen gesprochen. Natürlich beeinflusst Kritik am Produkt bzw. am Unternehmen (meist am Service des Unternehmens) das Kaufverhalten. Bestes Beispiel sind die Bewertungen bei Amazon oder Ebay. Manche Anbieter […]
Shitstorm? Bin ich mitten in einem Shitstorm, so werde ich heftig mit „Shit“ beworfen. Im übertragenen Sinne mit Bösartigkeiten beschimpft, verunglimpft, beleidigt, bloßgestellt, angegriffen und vieles mehr. Was sollte ich nicht tun? Vielen kommt schnell die Idee „verbieten, verklagen, zurück schießen“. Das hat in der Regel eine dieser zwei möglichen Folgen: entweder es wird gar […]
Der Auslöser Bodyform ist ein Hersteller von Damenbinden in UK. Eines Tages findet sich auf ihrer Firmenseite in Facebook ein Kommentar von Richard. Richard beschwert sich, dass in der Werbung von Damenbinden gelogen wird. Bodyform habe gesagt, dass diese Tage im Monat für die Frauen wundervoll seien, blaues Wasser, Flügel, Rollschuh fahren, radeln etc. Nun […]
Und schon wieder ein Shitstorm. Jetzt Kaufland (Post inzwischen gelöscht, Kaufland scheint gerne zu löschen: siehe auch hier). Inzwischen wird es zur Mode, mit kleinen und oft erfundenen Geschichten einen Shitstorm auszulösen. Kaufland jedenfalls reagiert seit fast 24h nicht. Gar nicht. Damit bringen sie ihre mit viel Zeit (und Geld) aufgebaute Seite bei Facebook in Gefahr. 169.000 […]
Ein Azubi-Rap ist immer gut für einen Shithstorm Die Saarbrücker Zeitung rief mich an, ob ich als Shitstorm Experte ein Interview zu einem speziellen Saarländer Shitstorm geben könne. OK. Was? Kurz zur Vorgeschichte. Diesen Shitstorm haben sicher nicht alle mitbekommen: Die Sparda-Bank hat einige ihrer Azubis unterstützt bei einem Video, das angeschlagene Image der Banker […]
neuer Buchtitel Shitstorm Allerdings ist es kein Fachbuch, sondern ein Thriller. Die Shitstorm Experten seien gewarnt: man kann das Wort Shitstorm auch wörtlich nehmen … Bisher gibt es (leider) nur den Buchtitel und eine kleine Leseprobe. Vermutlich wird dieses Buch auch so nie erscheinen. Aber ein wunderschöne Idee ist es 😎 Schönes Wochenende!
Momentan schwappt eine Welle von sogenannten Shitstorms durch die Medien: einige McDonalds Filialen haben den Cheeseburger um 39 Cent verteuert. Die Kritik bekommt 80.000 Likes H&M hat eine negative Kritik über fehlerhafte Lieferungen und schlechten Service mit hunderten Likes gelöscht und sitzt es aus Zalando werden die Arbeitsbedingungen vorgeworfen. Das Stichwort Toilettencontainer ist sicher einer […]
Dies ist der dritte Teil der kleinen Shitstorm Artikelserie (hier Teil 1 und Teil 2). Sie haben alles über Shitstorms gelernt haben und nach Kräften versucht, die Krise zu vermeiden. Dennoch bricht der Shitstorm über ihr Unternehmen herein. Das kann heute jedem passieren. Wäre man den Social Media fern geblieben, dann hätte das den Shitstorm auch nicht verhindert, […]
Was ein Shitstorm ist, hatte ich im ersten Teil des Artikels erklärt. Jetzt bleibt zu klären, wie ich einen Shitstorm vermeide, und wenn er dennoch eintritt, wie ich ihn erkenne und damit umgehe. Prävention kann und muss von langer Hand betrieben werden. Um ein Unternehmen robust gegen Shitstorms zu machen, sind verschiedene Maßnahmen erforderlich. Qualifizierung Der […]